เลือกซื้อโปรแกรมขายหน้าร้านแบบไหนดี ?

POS ย่อมาจาก point of sale และหมายถึงสถานที่ในร้านค้าหรือร้านอาหารที่มีการทำธุรกรรมทางการเงิน ในอดีต สิ่งนี้มักจะหมายถึงเครื่องบันทึกเงินสด ซึ่งมักจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของระบบ POS สมัยใหม่

ระบบ POS ที่ดีที่สุดได้รับการพัฒนาให้ทำมากกว่าเพียงแค่จัดการธุรกรรม: พวกเขาสามารถจัดการสต็อกของคุณอย่างชาญฉลาด จัดการกับส่วนลด การขาย และการกำหนดราคาที่เพิ่มขึ้น รวมโดยตรงกับซอฟต์แวร์บัญชีส่วนหลัง และแม้กระทั่งติดตามประสิทธิภาพการทำงานหรือการโจรกรรมของพนักงาน และมีวิธีเลือกซื้อโปรแกรมขายหน้าร้าน (POS) ด้วยกัน 5 วิธี ดังนี้

1. 1. ควรเลือกซื้อโปรแกรมเก็บเงิน หรือ ระบบ POS แท้ๆ ที่ไม่ใช่เอาหลักโปรแกรมบัญชีมาเขียน เพราะจะทำให้การทำงานยุ่งยากซับซ้อน สุดท้ายใช้งานไม่สะดวกอย่างที่คิดและต้องยกเลิกการใช้ไปในที่สุด เพราะผิดตั้งแต่ต้น ถ้าเราต้องการโปรแกรมขายสินค้า ก็ควรซื้อโปรแกรมขายสินค้าโดยเฉพาะ ไม่ใช่ซื้อโปรแกรมบัญชีมาทำงานขายหน้าร้าน
   2. ภาษาที่ใช้เขียนเป็นภาษาอะไร และที่สำคัญฐานข้อมูลที่ใช้เป็นของอะไร ถ้าเป็นฐานข้อมูลขนาดเล็ก เช่น ACCESS ที่ขายกันอยู่ทั่วไปในตลาด เมื่อใช้ไปสักระยะ เครื่องจะเริ่มช้าลงเรื่อยๆ เพราะไม่มีระบบบีบอัดข้อมูล ทำให้กินพื้นที่มาก และเมือไฟดับ ไฟล์ข้อมูลบางส่วนจะหายไป ทำให้เกิดปัญหามากเพราะข้อมูลการขายสำคัญที่สุด แนะนำให้ใช้ ฐานข้อมูลของ MY SQL Server ซึ่งเป็นไฟล์ขนาดใหญ่และเป็นตัวฟรี License
   3. บริหารหลังการขาย สามารถ Online ได้หรือไม่ เพราะจะช่วยให้ Support ได้เร็วกว่าการเดินทางไปที่ร้าน ทำให้แก้ปัญหาได้ทันที
   4. ควรเลือกซื้อกับผู้พัฒนาโปรแกรมโดยตรง ดีกว่าเราไปซื้อกับตัวแทนจำหน่าย เพราะบางครั้งตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถแก้ปัญหาให้เราได้ เพราะเค้าไม่ได้เขียนโปรแกรมเอง ทำให้ไม่สามารถแก้ไขหรือรู้ทั้งระบบได้ ทำให้การช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาทำได้ยาก และใช้เวลานาน
   5. ควรเลือกซื้อโปรแกรมเก็บเงิน ให้ตรงกับขนาดและประเภทธุรกิจด้วย เพราะโปรแกรมเก็บเงินมีหลายขนาด แต่ต่างกันไปตามลักษณะธุรกิจ แต่ละโปรแกรมออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการไม่เหมือนกัน บางทีเราเลือกซื้อโปรแกรมทีมีราคาแพง และโปรแกรมมีขนาดใหญ่กว่าธุรกิจเรามาก ทำให้การทำงานซับซ้อนยุ่งยากมีหลายแผนกหลายหน่วยงานที่ต้องทำในโปรแกรมเก็บเงิน ก็จะไม่เหมาะกับธุรกิจ SME ทั่วไป

ระบบ POS สมัยใหม่ทำอะไรกับธุรกิจของคุณได้บ้าง ?

รายงานผลิตภัณฑ์

การรายงานผลิตภัณฑ์จะช่วยให้คุณจัดการสต็อกของคุณได้ดีขึ้นและค้นหาโอกาสในการเติบโต กำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำเพื่อการปรับปรุงหรือลบ และออกแคมเปญสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

บัญชีผู้ใช้และการอนุญาต

พนักงานของคุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงทุกสิ่ง ระบบ POS ที่มีบัญชีผู้ใช้ และที่สำคัญที่สุด การตั้งค่าการอนุญาตจะช่วยให้พนักงานสามารถปฏิบัติหน้าที่โดยที่คุณไม่ต้องกังวลว่าพวกเขาจะสะดุดกับข้อมูลที่สำคัญ

คุณสมบัติมือถือ

ฮาร์ดแวร์มือถือ แอปพลิเคชัน Android และ iOS และคุณสมบัติมือถือที่มีประโยชน์ เช่น การแยกบิล ความเข้ากันได้ของ Apple และ Google Pay และการส่งอีเมลใบเสร็จทำให้ธุรกิจมือถือและธุรกิจขนาดเล็กพึงพอใจได้ง่ายขึ้นและเพิ่มมูลค่าการซื้อขาย

หน้าจอแสดงผลสำหรับลูกค้า

สำหรับธุรกิจค้าปลีก นี่ถือเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้และมีตัวเลือกมากมาย หน้าจอที่เข้าถึงลูกค้าสมัยใหม่เป็นโอกาสที่ดีในการแจ้งลูกค้าและโปรโมตแคมเปญ ทั้งหมดนี้มอบประสบการณ์การทำธุรกรรมที่ราบรื่นและโปร่งใส

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

คำศัพท์เฉพาะสำหรับฟีเจอร์และฟังก์ชันต่างๆ มากมาย CRM ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นและมีประสิทธิผลมากขึ้นกับลูกค้า รายละเอียดการติดต่อและประวัติการชำระเงิน เป็นต้น สามารถใช้เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อาจจะสนใจ

การติดตามและการรายงานของพนักงาน

ปรับปรุงการดำเนินงานประจำวันของคุณด้วยความสามารถในการตอกบัตรเข้าและออกของพนักงานในตัว และค้นหาโอกาสสำหรับการเติบโตของพนักงานด้วยการรายงาน ให้รางวัลแก่ผู้ที่มีความสามารถสูงและจัดให้มีการฝึกอบรมเมื่อจำเป็น

การจัดการสต็อค

ระบบการจัดการสต็อคที่ดีสามารถช่วยคุณประหยัดต้นทุนและเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน POS หลายแห่งรองรับการจัดการสต็อคหลายสถานที่ ช่วยให้คุณตอบสนองต่อปัญหาสต็อกหรือตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

โปรแกรมความภักดี

รวมอยู่ใน CRM แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะกล่าวถึงคือโปรแกรมความภักดีซึ่งธุรกิจจำนวนมากได้ใช้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อเพิ่มยอดขายและรักษาการมีส่วนร่วมของลูกค้า POS ที่มีความสามารถด้านโปรแกรมความภักดีที่แข็งแกร่ง ตลอดจนความสามารถในการดำเนินการกับบัตรของขวัญ อาจคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป

การดำเนินการเป็นกลุ่ม

การเริ่มต้นใช้งาน POS ใหม่ไม่ต้องปวดหัว ระบบ POS ที่รองรับการดำเนินการจำนวนมากผ่านการนำเข้า CSV เช่น หรือการผสานรวมกับแอปของบริษัทอื่น จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นอย่างมาก
ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้เปลี่ยนลูกค้าที่ไม่อดทนให้กลายเป็นแอมบาสเดอร์ที่กระตือรือร้นสำหรับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น POS ที่ดีสามารถอำนวยความสะดวกให้กับ SRM ได้ด้วยการปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้

สรุป
ดังนั้นเราควรเลือกและวิเคราะห์ให้ดีก่อนตัดสินใจ เพราะสิ่งที่คัญที่สุดในการขายคือ ข้อมูลการขายทั้งหมด ถ้าเราเลือกฐานข้อมูลขนาดเล็กไม่ได้มาตราฐาน ก็จะเสี่ยงต่อการหายของข้อมูลสินค้า เราต้องมานั้นป้อนสินค้าใหม่ทั้งหมด ทำให้เสียเวลาและทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก สร้างความเสียหายอย่างมาก